Regulamin korzystania z serwisu electrotechra.com

1. Wprowadzenie

Witamy na stronie Regulaminu serwisu ElectroTechra prowadzonego pod adresem electrotechra.com. Uzyskując dostęp do serwisu, przeglądając jego treści, korzystając z narzędzi wyszukiwania i rekomendacji lub składając zamówienie, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z niniejszym regulaminem, rozumie jego treść oraz zobowiązuje się do jego przestrzegania.

Przed dokonaniem zakupu w serwisie Użytkownik powinien uważnie przeczytać niniejszy dokument, a także zapoznać się z Polityką prywatności oraz Polityką plików cookie. Korzystanie z serwisu jest równoznaczne z akceptacją wszystkich postanowień regulaminu w aktualnie obowiązującej wersji.

Serwis ElectroTechra został zaprojektowany jako nowoczesna platforma e-commerce oferująca szeroką gamę elektroniki użytkowej i urządzeń smart, z przejrzystym interfejsem, bezpiecznym procesem zakupowym oraz intuicyjną nawigacją pomiędzy kategoriami, takimi jak Smartfony, Akcesoria, Gadżety oraz Komputery.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

• Serwis lub Strona – polskojęzyczny serwis internetowy ElectroTechra dostępny pod adresem electrotechra.com, obejmujący w szczególności podstrony produktowe, takie jak Produkty, Specyfikacje, Gwarancja czy Dostawa.
• Użytkownik – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która korzysta z Serwisu, w tym przegląda treści, tworzy konto, dodaje opinie, składa zamówienia lub kontaktuje się za pośrednictwem zakładki Kontakt.
• Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej w Serwisie niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa polskiego.
• Produkty – towary oferowane w Serwisie, w szczególności smartfony, akcesoria, gadżety, sprzęt komputerowy oraz inne urządzenia konsumenckiej elektroniki, prezentowane wraz z opisami technicznymi, parametrami oraz materiałami wizualnymi.
• Usługi – wszelkie usługi świadczone drogą elektroniczną przez ElectroTechra za pośrednictwem Serwisu, w tym udostępnianie konta Użytkownika, obsługa koszyka, rekomendacje produktowe, system opinii i recenzji oraz narzędzia do śledzenia zamówień.
• Konto – indywidualny panel administracyjny Użytkownika w Serwisie, utworzony po dokonaniu rejestracji, umożliwiający dostęp do historii zamówień, danych dostawy i preferencji.
• Zamówienie – oświadczenie woli Użytkownika złożone za pośrednictwem mechanizmów koszyka w Serwisie, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży wybranych Produktów.
• Umowa – umowa sprzedaży Produktów zawierana na odległość pomiędzy ElectroTechra a Użytkownikiem poprzez Serwis, zgodnie z postanowieniami niniejszego regulaminu.

3. Użytkownik – uprawnienia i kwalifikacja

Z Serwisu mogą korzystać osoby fizyczne, które ukończyły co najmniej 18 lat i posiadają pełną zdolność do czynności prawnych, a także podmioty prowadzące działalność gospodarczą lub inne jednostki organizacyjne działające przez należycie umocowane osoby. Osoby w wieku od 13 do 18 lat mogą korzystać z Serwisu wyłącznie za zgodą i pod nadzorem przedstawiciela ustawowego.

Warunkiem skorzystania z pełnej funkcjonalności Serwisu, w tym złożenia Zamówienia, jest posiadanie aktywnego adresu poczty elektronicznej, dostępu do sieci Internet oraz urządzenia końcowego spełniającego standardowe wymagania techniczne dla nowoczesnych przeglądarek internetowych.

Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego regulaminu, w szczególności do niepodejmowania działań mogących zakłócać działanie Serwisu lub zagrażać bezpieczeństwu transakcji, opinii, płatności oraz komunikacji prowadzonej za pośrednictwem Serwisu.

4. Rejestracja konta

Użytkownik może korzystać z Serwisu zarówno bez rejestracji, jak i po utworzeniu indywidualnego Konta. Rejestracja Konta umożliwia m.in. zapisanie danych dostawy, przeglądanie historii zamówień, śledzenie statusu realizacji oraz personalizację rekomendacji produktowych w zakładce Produkty i poszczególnych kategoriach.

W celu założenia Konta Użytkownik wypełnia elektroniczny formularz rejestracyjny, podając prawdziwe, aktualne i kompletne dane wymagane przez Serwis. Podanie danych nieprawdziwych, nieaktualnych lub niekompletnych może skutkować ograniczeniem lub zablokowaniem dostępu do Konta.

Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za utrzymanie poufności loginu i hasła do Konta oraz za wszelkie czynności dokonane przy ich użyciu. Zaleca się stosowanie silnych, unikatowych haseł oraz ich cykliczną zmianę. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do Konta Użytkownik powinien niezwłocznie zmienić hasło i skontaktować się z ElectroTechra poprzez zakładkę Kontakt.

Przetwarzanie danych osobowych podanych podczas rejestracji odbywa się zgodnie z Polityką prywatności. Użytkownik ma możliwość wglądu, aktualizacji oraz żądania usunięcia swoich danych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

5. Informacje o produktach

Serwis prezentuje szeroki asortyment elektroniki użytkowej i urządzeń smart, w tym produkty dostępne w kategoriach Smartfony, Akcesoria, Gadżety oraz Komputery. Każdy Produkt opisany jest za pomocą nazwy, podstawowych parametrów technicznych, a także materiałów wizualnych, takich jak zdjęcia i grafiki.

ElectroTechra dokłada najwyższej staranności, aby informacje prezentowane w Serwisie, w tym dane techniczne, opisy funkcjonalności, zgodność z urządzeniami oraz szczegółowe specyfikacje, były aktualne, rzetelne i kompletne. Z uwagi na charakter technologii i możliwe błędy ludzkie lub systemowe, nie można całkowicie wykluczyć wystąpienia nieścisłości lub przejściowych rozbieżności.

Zdjęcia i wizualizacje Produktów mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu towaru, w szczególności z uwagi na ustawienia wyświetlaczy, oświetlenie lub aktualne serie produkcyjne. Różnice te nie stanowią wady Produktu, o ile nie wpływają na jego podstawowe właściwości i funkcjonalność.

Ceny Produktów prezentowane w Serwisie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatki oraz inne należne opłaty, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Informacje o ewentualnych kosztach dostawy, opcjach dostarczenia oraz przewidywanych terminach znajdują się w zakładce Dostawa oraz na stronach szczegółów Zamówienia.

6. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Użytkownik może składać Zamówienia na Produkty dostępne w Serwisie przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, korzystając z funkcjonalności koszyka i formularza zamówienia. Warunkiem technicznym złożenia Zamówienia jest poprawne wypełnienie wymaganych pól, wybór sposobu dostawy oraz akceptacja niniejszego regulaminu.

Proces składania Zamówienia obejmuje wybór Produktów w zakładce Produkty lub w odpowiednich kategoriach, dodanie ich do koszyka, podanie danych niezbędnych do realizacji dostawy, wybór metody płatności oraz ostateczne zatwierdzenie Zamówienia poprzez użycie przycisku finalizującego zakup. Przed zatwierdzeniem Zamówienia Użytkownik ma możliwość weryfikacji i modyfikacji wprowadzonych danych.

Po złożeniu Zamówienia Użytkownik otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego przyjęcia na wskazany adres e-mail. Zawarcie wiążącej Umowy sprzedaży następuje w momencie potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez ElectroTechra. Informacja o statusie Zamówienia może być dodatkowo dostępna po zalogowaniu na Konto Użytkownika.

ElectroTechra zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia lub jego części w uzasadnionych przypadkach, w szczególności w razie braku Produktu na magazynie, wystąpienia istotnych błędów w opisie lub cenie Produktu, braku autoryzacji płatności lub naruszenia przez Użytkownika postanowień niniejszego regulaminu. W takiej sytuacji Użytkownik zostanie niezwłocznie poinformowany o przyczynach odmowy, a wszelkie uiszczone płatności za niezrealizowaną część Zamówienia zostaną zwrócone.

7. Warunki płatności

Serwis ElectroTechra udostępnia nowoczesne, bezpieczne metody płatności online obsługiwane we współpracy z zaufanymi operatorami płatniczymi. Szczegółowa lista akceptowanych metod płatności jest prezentowana na etapie składania Zamówienia i może obejmować m.in. szybkie przelewy elektroniczne, karty płatnicze, płatności mobilne lub inne formy płatności cyfrowych.

Wszystkie transakcje przetwarzane są z wykorzystaniem szyfrowania oraz standardów bezpieczeństwa odpowiednich dla nowoczesnego handlu elektronicznego. ElectroTechra nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych ani innych wrażliwych informacji wykorzystywanych podczas przetwarzania płatności.

Użytkownik zobowiązany jest do zapewnienia możliwości obciążenia wybranej metody płatności pełną kwotą wynikającą z Zamówienia, obejmującą cenę Produktów oraz ewentualne koszty dostawy lub dodatkowe opłaty. W przypadku braku możliwości pobrania środków lub odmowy autoryzacji płatności Zamówienie może zostać zawieszone lub anulowane.

Ceny Produktów mogą ulegać zmianom, jednak ewentualne modyfikacje pozostają bez wpływu na Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia nowej ceny. Wszelkie podatki, opłaty i należności publicznoprawne są naliczane zgodnie z obowiązującymi przepisami. Szczegółowe informacje na temat rozliczeń i dokumentów sprzedaży Użytkownik może uzyskać kontaktując się z ElectroTechra poprzez zakładkę Kontakt.

8. Wysyłka, dostawa i przejście ryzyka

Zasady, warianty oraz orientacyjne terminy dostawy Produktów prezentowane są w zakładce Dostawa oraz w trakcie składania Zamówienia. ElectroTechra dokłada wszelkich starań, aby czas realizacji dostaw był możliwie najkrótszy, przy zachowaniu bezpieczeństwa Produktów podczas transportu.

Przewidywany czas dostawy ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie w szczególności z uwagi na dostępność Produktów, wybraną metodę doręczenia, miejsce dostawy oraz czynniki zewnętrzne pozostające poza bezpośrednią kontrolą ElectroTechra (np. utrudnienia logistyczne, warunki pogodowe).

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Użytkownika z chwilą wydania Produktu Użytkownikowi lub upoważnionej przez niego osobie. Użytkownik powinien zbadać przesyłkę w momencie doręczenia, a w razie stwierdzenia uszkodzeń lub braków – sporządzić stosowny protokół z przewoźnikiem i niezwłocznie zgłosić sprawę ElectroTechra za pośrednictwem zakładki Kontakt.

W przypadku niedoręczenia przesyłki z przyczyn leżących po stronie Użytkownika, takich jak błędnie podany adres, odmowa przyjęcia przesyłki czy brak odbioru mimo wyznaczonych terminów, ElectroTechra może obciążyć Użytkownika uzasadnionymi kosztami ponownej wysyłki lub innymi kosztami logistycznymi wynikającymi z zaistniałej sytuacji.

9. Zwroty, reklamacje i gwarancja

Szczegółowe informacje dotyczące praw Konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, procedury zwrotów, a także zasad składania reklamacji i realizacji uprawnień z tytułu gwarancji znajdują się w zakładce Gwarancja oraz w odpowiednich komunikatach wyświetlanych w trakcie procesu zakupowego.

Konsument ma prawo do odstąpienia od Umowy w terminach i na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych dla określonych kategorii Produktów. Korzystając z tego prawa, Konsument zobowiązany jest do odesłania Produktu w stanie niepogorszonym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego użytkowania w celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Produkty dostępne w Serwisie mogą być objęte gwarancją producenta lub dodatkową gwarancją ElectroTechra, zgodnie z informacjami określonymi w opisach Produktów oraz w zakładce Gwarancja. Warunki gwarancji, w tym zakres ochrony, okres obowiązywania i procedura zgłoszenia roszczenia, są określone w odpowiednich dokumentach gwarancyjnych.

W przypadku stwierdzenia wady Produktu Użytkownik ma prawo zgłosić reklamację, opisując zauważone nieprawidłowości, datę ujawnienia wady oraz swoje oczekiwania co do sposobu rozpatrzenia reklamacji. Informacje kontaktowe oraz formularze pomocnicze dostępne są na stronie Kontakt. ElectroTechra dołoży starań, aby reklamacje były rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, z poszanowaniem praw Użytkownika i przepisów obowiązującego prawa.

10. Ograniczenie odpowiedzialności

ElectroTechra dokłada najwyższej staranności, aby zapewnić nieprzerwany, bezpieczny dostęp do Serwisu, aktualność prezentowanych informacji oraz poprawne działanie funkcji, takich jak intuicyjne wyszukiwanie, rekomendacje produktów, opinie klientów, czat wsparcia oraz śledzenie zamówień. Mimo to nie można całkowicie wykluczyć krótkotrwałych przerw technicznych, awarii systemów zewnętrznych lub innych zdarzeń niezależnych od ElectroTechra.

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo odpowiedzialność ElectroTechra za szkody wynikłe z korzystania z Serwisu, w tym szkody pośrednie, utracone korzyści, zakłócenia w działalności, utratę danych lub inne straty niematerialne, jest ograniczona do wartości faktycznie poniesionych i udokumentowanych szkód bezpośrednich pozostających w normalnym związku przyczynowym z działaniem lub zaniechaniem ElectroTechra.

Serwis może zawierać odnośniki do zewnętrznych serwisów internetowych, aplikacji lub usług podmiotów trzecich. Linki te są udostępniane wyłącznie w celu ułatwienia nawigacji i nie stanowią rekomendacji ani potwierdzenia treści zewnętrznych. ElectroTechra nie ponosi odpowiedzialności za treści, polityki prywatności ani praktyki podmiotów trzecich, do których odsyłają odnośniki z Serwisu.

Żadne postanowienie niniejszego regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności ElectroTechra w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności w odniesieniu do Konsumentów.

11. Zmiany regulaminu

ElectroTechra zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszego regulaminu w przypadku zmian w ofercie Produktów i Usług, dostosowania do nowych funkcjonalności Serwisu, modyfikacji procesów zakupowych, rozliczeniowych lub logistycznych, a także w razie zmiany obowiązujących przepisów prawa lub wydania stosownych decyzji organów administracji publicznej.

O istotnych zmianach regulaminu Użytkownicy mogą zostać poinformowani za pośrednictwem komunikatów wyświetlanych w Serwisie, korespondencji e-mailowej wysyłanej na adres powiązany z Kontem lub innych dostępnych kanałów komunikacji. Zmieniony regulamin będzie obowiązywał od daty wskazanej w jego treści, przy czym nie będzie miał zastosowania do Zamówień złożonych i Umów zawartych przed dniem wejścia zmian w życie, chyba że wyraźnie postanowiono inaczej i jest to dopuszczalne przez prawo.

Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmienionego regulaminu oznacza akceptację wprowadzonych zmian. Użytkownik, który nie akceptuje nowej treści regulaminu, powinien zaprzestać korzystania z Serwisu oraz, w razie posiadania Konta, może wystąpić o jego usunięcie zgodnie z zasadami określonymi w Polityce prywatności.