ElectroTechra oferuje przejrzystą i rzetelną politykę gwarancyjną na wszystkie produkty zakupione w naszym sklepie, zapewniając Ci spokój ducha w przypadku ewentualnych usterek sprzętu elektronicznego.
Wszystkie informacje o gwarancji, statusie zgłoszeń oraz historii napraw znajdziesz w jednym, bezpiecznym panelu klienta.
Gwarancja obejmuje wady fabryczne, usterki działania oraz inne nieprawidłowości objęte warunkami producenta dla urządzeń elektronicznych zakupionych na electrotechra.com.
Nieprawidłowości wynikające z procesu produkcji.
Jeśli produkt od początku nie działa prawidłowo, występują problemy z uruchomieniem, ładowaniem lub podstawowymi funkcjami, zgłoszenie kwalifikuje się do rozpatrzenia w ramach gwarancji.
Problemy pojawiające się w trakcie normalnego użytkowania.
Obejmujemy ochroną m.in. samoistne wyłączanie się urządzeń, problemy z łącznością, wadliwe działanie podzespołów oraz inne usterki, które nie wynikają z uszkodzeń mechanicznych.
Ścisła współpraca z markami, które oferujemy.
Każda reklamacja jest rozpatrywana zgodnie z warunkami producenta. Dzięki bezpośredniej współpracy z serwisami autoryzowanymi gwarantujemy szybką i profesjonalną obsługę.
Standardowa gwarancja na produkty dostępne w ElectroTechra trwa minimum 24 miesiące. Dokładny czas trwania ochrony może się różnić w zależności od rodzaju produktu oraz producenta i jest każdorazowo wskazany w karcie produktu oraz w dokumencie gwarancyjnym.
Dokładny okres obowiązywania gwarancji znajdziesz w zakładce produktu w sekcji Specyfikacje i szczegóły techniczne.
Proces zgłoszenia reklamacji został zaprojektowany tak, aby był szybki, intuicyjny i w pełni online. Wystarczy kilka kroków, aby przekazać nam wszystkie niezbędne informacje o problemie z produktem.
Zgłoszenie wymaga numeru zamówienia, daty zakupu oraz krótkiego opisu problemu. Warto przygotować również zdjęcia lub wideo prezentujące usterkę.
Skorzystaj z formularza kontaktowego, wybierając temat „Reklamacja / Gwarancja”. Wprowadź wszystkie wymagane dane oraz załącz pliki. Formularz znajdziesz w sekcji Kontakt.
Jeśli wolisz, możesz skontaktować się z naszym zespołem wsparcia za pośrednictwem czatu, telefonu lub wiadomości e-mail. Dane kontaktowe znajdziesz również w zakładce Kontakt.
Nasi specjaliści pomogą w diagnozie problemów, doradzą krok po kroku oraz pokierują dalszymi działaniami dotyczącymi produktów objętych gwarancją. Dzięki temu masz pewność, że każde zgłoszenie zostanie rozpatrzone w sposób rzetelny i transparentny.
Aby zachować pełną ochronę gwarancyjną, ważne jest korzystanie z urządzenia zgodnie z instrukcją producenta. Gwarancja nie obowiązuje w określonych sytuacjach opisanych poniżej.
Szczegółowe zapisy dotyczące wyłączeń odpowiedzialności znajdziesz w dokumencie producenta oraz w Regulaminie obowiązującym w ElectroTechra.
Po otrzymaniu zgłoszenia gwarancyjnego rozpoczynamy wieloetapowy proces, którego celem jest jak najszybsze przywrócenie pełnej sprawności Twojego urządzenia.
Zapewniamy pełną transparentność na każdym etapie realizacji gwarancji. Po złożeniu zgłoszenia otrzymasz indywidualny numer sprawy, który pozwoli Ci w dowolnym momencie sprawdzić status reklamacji.
Dane dotyczące przetwarzania informacji o zgłoszeniach znajdują się w Polityce prywatności oraz Polityce plików cookie.